أهداف الفرد من عملية الاتصال
أهداف
الفرد من عملية الاتصال
كتبها: أ.د. محمد البخاري.
أهداف
عملية الاتصال قبل اختراع الطباعة كانت تتحقق عن طريق الأفراد، ومن ثم أصبحت تتحقق
تدريجياً عن طريق المادة المكتوبة والمطبوعة ومع التطور الكبير لتكنولوجيا الاتصال
أصبحت تتحقق عن طريق وسائل الاتصال والإعلام الجماهيرية الحديثة تباعاً مع دخول
تلك الوسائل ميدان الخدمة الاجتماعية، حتى أصبحت من الأجهزة المهمة والمؤثرة على
حياتنا اليومية إلى جانب مؤسسات التربية والتعليم والتنشئة الاجتماعية الأخرى.
وتقوم
وسائل الإتصال والإعلام الجماهيرية اليوم وكما كانت عليه في السابق بمهام محددة لا
تخرج عن إطار:
1-
توفير معلومات عن الأوضاع المحيطة بنا (أخبار).
2-
الإسهام في نقل التراث الثقافي عبر الأجيال، والمساهمة في تنشئة الأجيال الجديدة،
وصهر الوافدين الجدد في المجتمع الوافدين إليه.
3-
الترفيه عن الجماهير وتخفيف أعباء حياتهم.
4-
تقديم المساعدة لنظام الحكم من أجل تحقيق التفاهم، والاتفاق، والوئام بين الفئات
الاجتماعية، وتحقيق الوحدة الوطنية، وتعبئة الرأي العام، عن طريق الإقناع،
والحوار، بدلاً من استخدام القوة والعنف والإكراه للسيطرة على المجتمع.
أهداف الفرد من عملية الاتصال:
يتعرض
الفرد لمواد وسائل الاتصال والإعلام الجماهيرية من خلال ما تنقله إليه من خبرات
وتجارب، ويتصل الفرد بأفراد آخرين بشكل مباشر، ويمر بتجارب معينة تكسبه خبرات
محددة ويتحول بذلك إلى مصدر من مصادر المعلومات، ويستفاد من خبراته.
وعملية
الاتصال أساساً هي تفاعل لصلات فرد معين بمحيطه. وحينما يتفاعل الإنسان مع
المحيطين به، يتقاسم معهم المعلومات والتجارب، ويصبح هدفه الأساسي تغيير العلاقات
القائمة بينه وبين ما يحيط به. محاولاً التقليل قدر الإمكان من التأثير الخارجي
عليه، مدعماً من قدراته الذاتية ليتحول إلى قوة مؤثرة في ذلك المحيط. وباختصار:
نحن نتصل لنؤثر بهدف معين.
والاتصال
الهادف هو الذي يحقق ردود فعل أو استجابة معينة لدى المستقبل ضمن عملية الاتصال.
وفشل عملية الإتصال في تحقيق أهدافها يعود عادة إلى:
1-
ضعف قدرات القائم بالاتصال وعجزه عن تحديد هدفه بدقة.
2-
سوء فهمه للهدف الحقيقي من مساهمته في عملية الإتصال.
وقد
أثبتت بعض الدراسات الإعلامية، عن القائمين بالاتصال في الولايات المتحدة
الأمريكية، أن أغلبية القائمين بالاتصال المسؤولين عن الأخبار الدولية، يهدفون من
أدائهم لعملهم كسب احترام زملائهم، وتقدير رؤسائهم في العمل. أو السعي للعمل في
وسيلة اتصال أكبر، أو شغل منصب في العلاقات العامة أو الإعلان يوفر لهم دخلاً
مادياً أكبر، متناسين الهدف الأساسي من عملهم وهو: خدمة الجمهور الإعلامي، وبذلك
نراهم قد انصرفوا عن الهدف الأساسي نحو تحقيق مكاسب شخصية لا أكثر.
وتحليل
أية رسالة إعلامية لا يمكن دون معرفة الهدف منها، وهذا الهدف لابد أن تكون له
استجابات محددة لدى المتلقي، ودوافع تدفع المتلقي للتعرض للرسالة الإعلامية. ولابد
أن تؤخذ كلها بعين الاعتبار لدى دراسة عملية الإتصال. وتنطوي عملية الاتصال عادة
على نوعين من الاستجابات هما:
1-
استجابة يهدف إليها صائغ الرسالة الإعلامية.
2-
استجابة يقدم عليها متلقي الرسالة الإعلامية.
وهنا
يجب أن نراعي حقيقة مفادها أن أهداف القائم بالاتصال، لا تلقى دائماً نفس
الاستجابة التي هدف إليها القائم بالاتصال في رسالته الإعلامية، ولا تحقق التأثير
المطلوب على الآراء والاتجاهات كما رسمها القائم بالاتصال في رسالته الإعلامية
تلك.
طبيعة تأثير الرسالة الإعلامية:
ذكر
الباحثان الأمريكيان ولبر شرام، وديفيد برلو، أن بعض أهداف عملية الاتصال تتحقق
بمجرد استهلاك الرسالة الإعلامية، وانتهاء التعرض لها. وهو الهدف العاجل
الاستهلاكي، للتسلية وتبديد الوقت والتخلص من التوتر. وفي أحول أخرى يسعى مضمون
الرسالة الإعلامية إلى تحقيق أهداف مؤجلة كما هي الحال في المقالات السياسية أو
الاقتصادية أو الاجتماعية لفهم الظروف التي تحيط بنا فهماً أفضل وهو الهدف البعيد
المدى.
وأشار
ديفيد برلو إلى أنه هناك الكثير من الأدلة التي تثبت أن أهداف القائم بالاتصال
والمتلقي قد تختلف، ورغم ذلك نراهما ينجحان في تحقيق ما يهدفان إليه.
فقد
يشتري القارئ مجلة ليطالع قصة فيها ( هدف المتلقي)، ولكنه لا يلبث أن يشتري سلعة
أعلن عنها في تلك المجلة (هدف القائم بالاتصال).
وقد
يشاهد الجمهور دراما في الإذاعة المرئية لمجرد الاستمتاع، ولكنه قد يغير من
تصرفاته مع الآخرين متأثراً بما شاهده في تلك دراما الإذاعة المرئية.
لماذا نستخدم نماذج لدراسة عملية الاتصال ؟
النظرية
أو النموذج محاولة لتقديم العلاقة الكامنة التي يفترض وجودها بين المتغيرات التي
تصنع حدثاً معيناً، أو تؤدي إلى نظام معين. والنماذج في واقع الأمر هي أدوات
ثقافية تساعدنا على فهم أي ظاهرة أو نظام، وأدوات تصورية توفر لنا إطارات
للافتراضات التي تتحدد نطاقاتها من خلال المتغيرات الهامة. والنماذج المثالية
تتضمن خطوات متتابعة للتجريد، تقوم على تصور الظروف المادية التي استمدت منها.
طبيعة نماذج الاتصال:
يوفر
نموذج الاتصال للخبراء والباحثين أبسط الطرق لتفسير التفاعل البشري من خلال عملية
الاتصال، وللنماذج أشكال عديدة منها النماذج الإحصائية. وتختلف النماذج في
المتغيرات التي تظهرها أو تؤكدها، ولكن هذه الاختلافات سطحية وتصنف النماذج ضمن
فئتين أساسيتين هما:
1- النماذج
البنائية: التي تظهر الخصائص العامة للحدث، من خلال مكوناته وحجمه وترتيب
أجزائه المنفصلة عن بعضها.
2- النماذج
الوظيفية: التي تحاول تقديم صورة طبق الأصل من الأسلوب الذي يعمل من خلاله
النظام الإعلامي.
وهي
نماذج تشرح طبيعة القوى أو المتغيرات التي تؤثر على النظام الإعلامي بشكل عام.
وتعد النماذج أساساً لتوضيح ظاهرة أو حدث معين، وتساعد الباحث على التنبؤ
والتفسير، وفهم المعلومات المتراكمة. ويعتمد نجاح النماذج على مدى تشجيعها ودفعها
للباحثين نحو إجراء أبحاث إضافية، ومدى قدرتها على تنظيم الحقائق والنتائج
المتنوعة بشكل يسهل فهمه.
وعند
تصميم أو اختيار نموذج، يجب مراعاة الواقعية والتركيز، وأن يحتوي على صورة قريبة
قدر الإمكان من الواقع. مع مراعاة استخدام مصطلحات تشير إلى الخصائص الأساسية
المطلوبة والتركيز على التبسيط، وعدم التعرض لبعض التفاصيل الثانوية غير الهامة.
ومع
اعتبارات التركيز والواقعية، يجب مراعاة اختيار النماذج التي تساعد على الخروج
بتنبؤات جديدة وخطوط جديدة لدراسة عملية الاتصال.
المقالة التالية: وظائف نماذج الاتصال
