نموذج الإنسان كمركز لتنسيق المعلومات
نموذج
الإنسان كمركز لتنسيق المعلومات
كتبها: أ.د. محمد البخاري.
نموذج الإنسان كمركز لتنسيق المعلومات:
مركز
تنسيق المعلومات الآنية عند البشر يعمل على ضوء تفسير المعلومات على ضوء التجارب
السابقة والتوقعات المستقبلية وهي حالة فردية. فكل فرد يتعرض لمنبهات داخلية
وخارجية كثيرة ويختار ويصنف ويعطي معاني لما يختار أن يدركه، وتنقسم تلك المنبهات
إلى ثلاثة مكونات، هي:
1-
الفرد نفسه ومنبهاته الداخلية.
2-
الإطارات التي ينظر الفرد من خلالها إلى المنبهات الداخلية والخارجية.
3-
المنبهات الخارجية والمجال الذي يستند على التجربة الفردية.
وهذه
المكونات متصلة ببعضها البعض اتصالاً وثيقاً ومن الصعب القول من أين تبدأ ومن أين
تنتهي.
وهكذا
نرى أن كل نموذج من تلك النماذج يعطي صورة معينة عن الاتصال الذاتي، وللطريقة التي
بمقتضاها يتصل الإنسان بذاته وبها يحاول فهم العالم المحيط به من حوله.
وأن
الاتصال الذاتي هو عبارة عن العمليات الشعورية التي تحدث داخل الفرد، نفسه مع
نفسه، دون فهم للذات، ودون تكوين صورة واقعية للذات مما يؤدي إلى تحويل الاتصال
بين الأفراد إلى عملية صعبة.
ولابد
لكل إنسان أن يلاحظ الاختلافات في الصور التي يكونها لنفسه خاصة وأن مفهوم الإنسان
عن نفسه يتأثر بمحيط الناس من حوله، وفق المكان والزمان والمجتمع المحيط به.
وتلك
العوامل تحدد ردات الفعل التي سيقوم بها الإنسان من خلال عملية الاتصال. والفكرة
من الذات هي تنظيم الخصائص التي يعزوها الفرد لنفسه. وتتضمن أهدافه وطموحاته
وذكائه والدور الاجتماعي الذي يحدده لنفسه.
وتنبع
فكرة الفرد عن نفسه من خلال التفاعلات الاجتماعية، التي تؤثر بدورها على سلوكه.
ومن المبادئ الأساسية لنظرية مفهوم الذات:
1-
أن مفهوم الفرد عن نفسه يعتمد على فهمه للطريقة التي يستجيب بمقتضاها الآخرين له.
2-
مفهوم الفرد عن نفسه يوجه سلوكه.
3-
إدراك الفرد لاستجابات الآخرين له، يعكس الاستجابات الفعلية للآخرين نحوه.
4-
الأسلوب الذي يدرك بمقتضاه الفرد استجابات الآخرين نحوه تؤثر على سلوكه.
ومن
المبدأين الأول والثالث يستنتج:
5-
أن الاستجابات الفعلية للآخرين، تحدد الطريقة التي ينظر الفرد من خلالها إلى نفسه
(مفهومه عن ذاته).
ومن
جمع المبدأ الثاني والثالث والرابع والخامس نستنتج:
6-
أن الاستجابات الفعلية للآخرين ستؤثر على سلوك الفرد. أي أن الاستجابات الفعلية
للآخرين هامة لأنها تحدد الطريقة التي يحدد الفرد مواقفه من نفسه، وهذه المواقف
تؤثر على مفهومه عن ذاته، وتؤدي إلى توجيه سلوكه.
نماذج الاتصال بين فردين:
الاتصال
بين فردين (الاتصال الشخصي) هو العملية التي تحدث يومياً، حين ندخل في مناقشة، أو
نعطي أو نتلقى أوامر، أو نتبادل التحية.
ومن
فهم عملية الاتصال الشخصي، يمكن أن نفهم أنماط الاتصال الأكثر تعقيداً.
ومن
نماذج الاتصال بين فردين:
-
نموذج روس R.S. Ross
الذي يعتمد على خمس متغيرات يعتبر أنها مؤثرة على الاتصال الشخصي بين الأفراد،
وهي:
-
المرسل يحول معلومات لديه إلى أفكار، وينقلها من خلال رسالة عبر وسيلة اتصال معينة
إلى متلقي يستجيب لها عن طريق إعادة بناء الفكرة الأصلية للمرسل، وبذلك يحقق
المرسل الهدف، وهوك
-
راجع الصدى.
ويؤكد
روس على أهمية الظروف المحيطة والجو العام الذي تتم فيه عملية الاتصال، والذي
يتضمن بدوره المعرفة، والتجارب السابقة، والمشاعر، والعواطف، لدى المرسل والمستقبل
على السواء. إضافة للرموز، واللغة، والصوت، وترتيب المعلومات، التي تشكل كلها
مجتمعة الحدث الاتصالي.
نموذج
شانون وويفر Claude Shannon and
Warren Weaver وتعتمد نظرية المعلومات التي قدمها كلود شانون في
عام 1948، على مفاهيم رياضية للاتصال تشبه إلى حد ما الطريقة التي تقوم بها الآلات
بنقل المعلومات.
أما
النظام الاتصالي في نموذج شانون وويفر فيتكون من مصدر يختار رسالة ويضعها في رموز
بواسطة جهاز إرسال يحولها إلى إشارات ثم يقوم جهاز الاستقبال بفك الرموز، ويحولها
إلى رسالة يستطيع الهدف (المستهدف من عملية الاتصال) أن يستقبلها.
أما
التغييرات التي تطرأ على الرسالة في جهازي الإرسال والاستقبال فترجع إلى التشويش
الذي يحدث أثناء عملية الاتصال.
ويركز
شانون على دراسة العملية الاتصالية من النواحي الفنية، والدلالية، والتأثيرية.
فكيف يمكن للمصدر أن يوصل رسالته إلى الهدف بأقل قدر من التحريف والخطأ، أخذين
بعين الاعتبار خصائص الوسيلة التي تقوم بنقل الإشارات مع وجود التشويش ؟ والجواب
يكمن في نقل الرسالة بأقل قدر ممكن من التطويل والحشو، حتى يستطيع المتلقي من
إعادة بناء الرسالة الأصلية من المادة التي وصلت إليه مع التشويش الذي طرأ على
الرسالة أثناء عملية النقل.
ومن
أجل فهم نظرية المعلومات لابد من شرح بعض المفاهيم، كمفهوم التشويش الذي يؤدي إلى
ظهور اختلاف بين الرسالة المرسلة، والرسالة المستقبلة.
وللتشويش
نوعان هما:
1- التشويش
الميكانيكي: الناتج عن التداخل الفني، أو التغيير الذي يطرأ على الإشارة
المرسلة، أثناء انتقالها من المصدر إلى الهدف المقصود، كضعف النطق أو التحدث بسرعة
أثناء البث الإذاعي المسموع أو المرئي.
2- التشويش
الدلالي: الذي يحدث داخل الفرد حينما يسيء الناس فهم بعضهم بعضاً لأي سبب من
الأسباب.
المقالة التالية مفهوم النظام في عملية الاتصال
